Chi siamo
WebResults è un'azienda che opera nel settore dei Servizi IT, specializzata nell'analisi ed implementazione di progetti legati a processi di Vendita, Marketing e Service. Le maggiori competenze acquisite nel corso degli anni sono nell'ambito di:
- CRM (Customer Relationship Management): la soluzione adottata è il CRM di Salesforce.com
- Email Management System e supporto cliente: la soluzione adotatta è Eptica
- Sviluppo soluzioni web custom: offre competenze Microsoft .NET (anche su piattaforma "cloud" Azure)
Il nostro motto è "On Time, On Budget, On Demand!"
WebResults nasce nel 1999 con competenze di sviluppo web per fornire soluzioni OnDemand con un team di programmatori certificati Microsoft ed esperienze di sicurezza, DataBase e integrazione tra sistemi.
Grafica Multimediale e Streaming video, anche se talvolta sono stati parte centrale di alcuni progetti, hanno rappresentato una risorsa per la realizzazione di soluzioni OnDemand.
Fino al 2005 WebResults ha realizzato soluzioni OnDemand “custom” per svariati Clienti e in vari ambiti applicativi, dall’E-Learning a soluzioni B-2-B per gestire pagamenti e delivery di servizi nel
field…
Le dimensioni si sono sviluppate rapidamente per stabilizzarsi fino a 20 professionisti con circa 1 mil di euro all’anno di fatturato.
I Clienti di WebResults appaiono sempre piu’ orientati ad adottare:
- infrastrutture sempre meno proprietarie e sempre meno “locali”
- ambienti di creazione di soluzioni di piu’ elevata efficienza e produttivita’
- decisioni sempre piu’ prese in termini di TCO e ROI, e su tempi sempre piu’ brevi
- riusabilita’ di sviluppi in ottica web-service e SOA
Queste sono solo alcune delle referenze WebResults in ambito CRM:
- Carglass Italia
- Cameo
- Erg Power and Gas
- Italcogim Energie
- Sonepar Italia
La soluzione CRM proposta e’ quella di Salesforce.com con cui sono state realizzati alcune decine di progetti, gran parte con elementi di integrazione e di sviluppo “custom”.
Per tutti i progetti e’ stata determinante la capacita’ di dialogare con gergo tipico dei “progessi” CRM e cioè Marketing, Vendite, Service verso il management “funzionale” dei Clienti, e al tempo stesso con competenze IT per soddisfare i requirement tecnologici.
Talvolta gli interlocutori sono stati funzioni interne del Cliente, altre volte Societa’ specializzate di determinati settori, come ad esempio per il settore Energia e Utility.
Le competenze CRM di WebResults spesso vengono richieste in associazione ad altre competenze, come ad esempio per il WEB (CMS OpenSource o proprietari, SEO, Web Intelligence)…
oppure assieme ad esigenze che possono essere soddisfatte con Sviluppi Custom, ambito i cui operiamo con competenze certificate Microsoft .NET (arricchite da tecnologie di Framework o su piattaforma cloud Azure) oppure con il linguaggio di piattaforma di Salesforce.com o Force.com (denominato APEX).
Dal 2008 WebResults è diventata partner certificato Eptica. Eptica è il leader Europeo delle soluzioni multicanale e multilingue di Gestione delle Interazioni Clienti : Web, Email, Fax, Posta, SMS, Chat e Gestione della banca dati per il Servizio Clienti. Queste soluzioni modulari sono disponibili in modalità licenza o in modalità SaaS e permettono di migliorare “end to end Customer Experience”.